Über alles kann geredet werden. Wenn es also Dinge zu beanstanden gibt oder irgendetwas nicht so läuft, wie Sie es sich vorgestellt haben, wären wir Ihnen sehr dankbar, wenn Sie uns darauf ansprechen. Es gibt für alles eine vernünftige Lösung und wir sind erst zufrieden, wenn unsere Gäste zufrieden sind.

Über die Buchungsanfrage, per Email oder telefonisch buchen Sie Ihren Wunschtermin. Bitte denken Sie an Ihren Gutscheincode, wenn Sie einen haben. Wir senden Ihnen per Email Ihre verbindliche Buchungsbestätigung. Angezahlt wird nicht mehr bei uns. Was jedoch gerne von unseren Gästen angenommen wird ist eine Ratenzahlung. Infos weiter unten.

Von uns erhalten Sie den Komplettpreis. Dieser staffelt sich nach Aufenthaltstagen. Wer länger Urlaub macht, bekommt mehr Prozente.  Gestaffelt wird nach einem Aufenthalt von mindestens 3, 7 oder 14 Nächten.

Die Kosten für Endreinigung, Strom, Wasser, Heizung, WLAN und die Wäschesets (Bettbezug, Hand- und Küchentücher) sind im Preis enthalten.

 Auf der Rechnung ist nur noch der Gästebeitrag (ehem. Kurtaxe)  zusätzlich mit aufgeführt.

Die Rechnung für Ihren Urlaub senden wir Ihnen ca. 6 Wochen vor der Anreise zu. Sie wird 4 Wochen vor Anreise fällig.
Sollten Sie bei Buchung eine Ratenzahlung vereinbart haben, dann wird so bezahlt, daß der Urlaub vier Wochen vor Anreise bezahlt ist.

Den Link für Ihre Ratenzahlung finden Sie auf Ihrer Buchungsbestätigung.

Informationen für einen angenehmen Aufenthalt und die Nordsee-ServiceCards erhalten Sie von uns circa 2 Wochen vor Ihrer Anreise auf dem Postweg zugesandt. Jeder Gast, der in Bensersiel übernachtet, bekommt die Nordsee-ServiceCard. Diese ermöglicht ihm viele Vergünstigungen in den teilnehmenden Orten und freien Eintritt zu allen Stränden an der niedersächsischen Nordseeküste.

Anreise: ab  15.00 Uhr
Abreise: bis 10.00 Uhr

Für den Fall, daß Sie nach 16:00 Uhr anreisen oder aber vor 9:00 Uhr abreisen, teilen Sie uns das doch bitte über den Gästebereich am Abend vorher spätestens mit. Noch früher wäre natürlich besser, damit wir besser planen können. 

Kommen Sie zwischen 15:00 Uhr und 16:00 Uhr an und reisen Sie zwischen 9:00 Uhr und 10:00 Uhr ab, dann brauchen Sie nichts zu unternehmen. 

Es gibt vereinzelt Fälle, in denen eine frühere Anreise möglich ist. Dann würden wir es Ihnen mitteilen.

Sie möchten früher anreisen? Dann sprechen Sie uns einfach an. Je früher, desto besser.

Bei Ihrer Anreise finden Sie die Betten frisch bezogen vor. Je Person gibt es ein Wäscheset, bestehend aus: 2 Handtüchern, 1 Gästehandtuch, 2 Waschlappen und 1 Badetuch. In der Küche finden Sie 4 Küchentücher vor. Das alles gehört zu unserem Service.

Die Dinge, die täglich im Haushalt gebraucht werden wie z.B. Spüli, Spültücher, Waschmittel, Toilettenpapier, Kaffee und die gängigen Gewürze brauchen Sie nicht einzupacken weil: wenn es verbraucht ist, wird es neu gekauft und dem nächsten überlassen.  

Für Kinder ist natürlich auch gesorgt: Kindergeschirr ist im Haus. Außerdem stellen wir Ihnen gerne einen Bollerwagen,  einen Hochstuhl, ein Kindertritt und den Toilettenaufsatz zur Verfügung.  Auf Wunsch stellen wir ein Kleinkindbett auf oder bringen Ihnen einen Rausfallschutz für Kinder an. 

... und damit sind ausschließlich Hunde gemeint. Hunde wohnen kostenfrei in unserer Ferienwohnung. Folgendes ist zu beachten:

• Hunde in Bensersiel ... bitte schauen Sie sich zuerst unsere  Hundeseite  an.
• Ihr Hund ist anzumelden.
• Für den Fall, daß Ihr Vierbeiner gerne auf der Couch liegt, benutzen Sie bitte die "Hundedecken", die Sie bei Ihrer Anreise zur Verfügung gestellt bekommen.
• Eine Hundematte, genug Hundedecken und vier Näpfe sind im Ferienhaus. Für den Fall, daß Sie mit mehr als einem Hund anreisen, sollten Sie das dazu nötige Equipment mitbringen.
• Wenn Ihr Hund irgendeinen Schaden im Haus anrichtet, melden Sie ihn uns bitte unverzüglich und wir werden eine Lösung finden.
• Sie barfen? Wir haben ein Gefrierfach. Allerdings ist es klein. Ein ganz normales "Kühlschrank-Gefrierfach". 

Für den Fall, daß Sie die Reise nicht antreten können müssen wir Ihnen leider Stornogebühren berechnen.

Bis zum 61. Tag vor Reiseantritt kann kostenfrei storniert werden.
Stornieren Sie zwischen dem 60. Tag und dem 43. Tag vor Reiseantritt, dann werden 50 % der Übernachtungskosten fällig.

Stornieren Sie zwischen dem 42. Tag und dem 22. Tag vor Reiseantritt, dann werden 80 % der Übernachtungskosten fällig

und zwischen dem 21. Tag und Reiseantritt werden 100 % der Übernachtungskosten fällig.

Natürlich werden wir versuchen, für die Zeit die Sie gebucht haben neue Mieter zu finden. Sollte uns das gelingen, entfällt die Stornogebühr bzw. sie wird verrechnet, falls wir das Ferienhaus nicht für die ganze Zeit vermietet bekommen.

Corona (Covid-19) ist keine Ausnahme! Wenn Sie aufgrund von Corona (Covid-19) nicht anreisen können, dann haben Sie keinen Erstattungsanspruch für die Übernachtungskosten. Die Übernachtungskosten sind von Ihnen zu tragen. 80€ Reinigungskosten und der von Ihnen gezahlte Gästebeitrag werden Ihnen von uns erstattet. Dafür muß uns der positive PCR-Test vorliegen.

Bei manchen Buchungsportalen gibt es andere Stornobedingungen, die strenger ausfallen, als wenn Sie über unsere Homepage buchen. Das liegt an den Einstellungen dort, auf die wir leider keinen Einfluß haben. Es gelten natürlich die Stornobedingungen des jeweiligen Buchungsportals. Die Stornobedingungen entnehmen Sie bitte der jeweiligen Reservierungsmitteilung des Portals (von uns bekommen Sie dort selbstverständlich auch Post).

Bei dieser Gelegenheit möchten wir Ihnen auch eine

Reiserücktrittsversicherung

nahelegen.