Über alles kann geredet werden. Wenn es also Dinge zu beanstanden gibt oder irgendetwas nicht so läuft, wie Sie es sich vorgestellt haben, wären wir Ihnen sehr dankbar, wenn Sie uns darauf ansprechen. Es gibt für alles eine vernünftige Lösung und wir sind erst zufrieden, wenn unsere Gäste zufrieden sind.

Wenn Sie die Friesenkate Bensersiel buchen, haben Sie im ganzen Haus Barhocker. In der Küche zwei Stück und im Wohn-/Eßbereich 4 Stück. Bitte bedenken Sie das, wenn Sie mit Kindern anreisen.

Für die lieben Kleinen könnte es etwas unbequem werden, an den Mahlzeiten teilzunehmen.

Rufen Sie uns an. Wir können uns gerne darüber unterhalten.

• In der Haupt- und Sommersaison  (diese entnehmen Sie der Preisliste) können Sie Freitags, Samstags oder Sonntags an- und abreisen.
  Ausnahme sind die Pfingstferien (Hauptsaison), in denen Sie die An-/Abreisetage frei wählen können. 
• in der Nebensaison können die Termine ohne Rücksicht auf die Wochentage gewählt werden.
  Es kann so gebucht werden, wie man es gerne möchte.

Über das Kontaktformular, direkt per Mail oder telefonisch fragen Sie Ihren Wunschtermin an.

Wir senden Ihnen per Mail eine Vorreservierung. Daraufhin haben Sie 3 Tage Zeit, ein Drittel des Rechnungsbetrages zu zahlen. Bei manchen Buchungsportalen gibt es Ausnahmen in Form von höheren Anzahlungen. Das entnehmen Sie bitte der jeweiligen Reservierungsmitteilung des Portals (von uns bekommen Sie dort selbstverständlich auch Post).  Mit Geldeingang ist das Ferienhaus verbindlich für Sie gebucht und Sie erhalten von uns die Buchungsbestätigung.

Die Kosten für Strom, Wasser, Heizung, WLAN, das Wäscheset (Bettbezug und Handtücher), ein Teil der Kosten für die Endreinigung und zusätzliches Desinfizieren sind im Preis enthalten.

Für die Berechnung des Gesamtpreises benötigen Sie nur 3 Zahlen:

• Die jeweiligen Saisonpreise entnehmen Sie bitte unserer Preisliste.
• Ein Anteil von € 99,00 zur Endreinigung,
  die von einer professionellen Reinigungsfirma durchgeführt wird.
• Der Gästebeitrag (ehem. Kurtaxe)

Wer einen Strandkorb über uns bucht, hat diese Kosten zusätzlich auf der Rechnung.

Auf Ihrer Vorreservierung steht natürlich auch der Gesamtpreis, wenn Sie uns das Alter Ihrer Kinder mit angeben (Gästebeitrag).

Es ist besser, gerade in der Sommersaison bereits im Vorfeld einen Strandkorb zu reservieren. Diesen Service bieten wir Ihnen gerne kostenlos an. Wir berechnen Ihnen auf der Endabrechnung nur den Preis, der uns dafür von der Touristikinformation Bensersiel in Rechnung gestellt wird. Je Strandkorb werden pro Tag € 10,00 berechnet.

Für die ganze Saison gibt es für diesen Services von uns ein attraktives Angebot.

Wir schenken Ihnen 20 % und berechnen € 8,00 anstatt € 10,00.

Bei Vorreservierung wird die Anzahlung innerhalb von 3 Werktagen fällig.

Die Rechnung über den Restbetrag senden wir Ihnen 6 Wochen vor der Anreise zu. Sie wird 4 Wochen vor Anreise fällig.

• Anreise: ab  15.00 Uhr
• Abreise: bis 10.00 Uhr

Für den Fall, daß Sie nach 16:00 Uhr anreisen oder aber vor 9:00 Uhr abreisen, teilen Sie uns das doch bitte über den Gästebereich am Abend vorher spätestens mit. Noch früher wäre natürlich besser, damit wir besser planen können. 

Kommen Sie zwischen 15:00 Uhr und 16:00 Uhr an und reisen Sie zwischen 9:00 Uhr und 10:00 Uhr ab, dann brauchen Sie nichts zu unternehmen. 

Es gibt vereinzelt Fälle, in denen eine frühere Anreise möglich ist. Dann würden wir es Ihnen mitteilen.

Bei Ihrer Anreise finden Sie die Betten frisch bezogen vor. Je Person gibt es ein Wäscheset, bestehend aus: 2 Handtüchern, 2 Waschlappen und 1 Badetuch. In der Küche finden Sie 4 Küchentücher vor. Das alles gehört zu unserem Service.

Die Dinge, die täglich im Haushalt gebraucht werden wie z.B. Spüli, Spültücher, Waschmittel, Toilettenpapier, Kaffee und die gängigen Gewürze brauchen Sie nicht einzupacken weil: wenn es verbraucht ist, wird es neu gekauft und dem nächsten überlassen.  

Kinder: für unsere kleinen Gäste halten wir einen Kinderstuhl, ein Kleinkindbett, Tritt und Toiletteneinsatz, einen Bollerwagen und Kindergeschirr bereit.

... und damit sind ausschließlich Hunde gemeint. Hunde wohnen kostenfrei in unserem Ferienhaus. Folgendes ist zu beachten:

Jeder Gast, der in Bensersiel übernachtet, bekommt die Nordsee-ServiceCard. Diese ermöglicht Ihnen viele Vergünstigungen in den teilnehmenden Orten und freien Eintritt zu allen Stränden an der niedersächsischen Nordseeküste. Die Nordsee-ServiceCard gilt für Esens-Bensersiel, Neuharlingersiel, Carolinensiel, Werdum, Dornum, Dangast, Greetsiel, Norden-Norddeich und im Wangerland. Sobald Sie den Gästebeitrag (ehemals Kurtaxe bzw. -beitrag) an uns bezahlt haben, stellen wir die Nordsee-ServiceCard für Sie aus und schicken sie Ihnen zu. 

Preise Gästebeitrag (ehemals Kurtaxe bzw. -beitrag) 2020: 

Für den Fall, daß Sie die Reise nicht antreten können müssen wir Ihnen leider Stornogebühren berechnen.

Bis zum 61. Tag vor Reiseantritt kann kostenfrei storniert werden.
Stornieren Sie zwischen dem 60. Tag und dem 43. Tag vor Reiseantritt, dann werden 50 % der Übernachtungskosten fällig.

Stornieren Sie zwischen dem 42. Tag und dem 22. Tag vor Reiseantritt, dann werden 80 % der Übernachtungskosten fällig

und zwischen dem 21. Tag und Reiseantritt werden 100 % der Übernachtungskosten fällig.

Natürlich werden wir versuchen, für die Zeit die Sie gebucht haben neue Mieter zu finden. Sollte uns das gelingen, entfällt die Stornogebühr bzw. sie wird verrechnet, falls wir das Ferienhaus nicht für die ganze Zeit vermietet bekommen.

Bei manchen Buchungsportalen gibt es andere Stornobedingungen, die strenger ausfallen, als wenn Sie über unsere Homepage buchen. Das liegt an den Einstellungen dort, auf die wir leider keinen Einfluß haben. Es gelten natürlich die Stornobedingungen des jeweiligen Buchungsportals. Die Stornobedingungen entnehmen Sie bitte der jeweiligen Reservierungsmitteilung des Portals (von uns bekommen Sie dort selbstverständlich auch Post).

Bei dieser Gelegenheit möchten wir Ihnen auch eine

Reiserücktrittsversicherung

nahelegen.